‘ಪ್ರಜಾ ಸೇವಕ’ ಎಂಬ ಗುರುತಿಗೆ ಶಿವಕುಮಾರ್ ಒತ್ತು; ಪ್ರಜಾ ಸೇವಾ ಯೋಜನೆಗೆ ಸೇವಾ ವಿತರಣೆಯ ಸವಾಲು

ಬೆಂಗಳೂರು, ಅ. 5 : ಕರ್ನಾಟಕ ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿ ಡಿ.ಕೆ. ಶಿವಕುಮಾರ್ ಅವರು ತಮ್ಮ ಸರ್ಕಾರದ ನಾಗರಿಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ಆಡಳಿತಕ್ಕೆ ರಾಜಕೀಯ ಹಾಗೂ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಗುರುತು ನೀಡುವ ಪ್ರಯತ್ನವಾಗಿ, ತಮ್ಮನ್ನು “ನಾಡಿನ ದೊರೆ” ಎಂದು ಕರೆಯುವ ಬದಲು “ಪ್ರಜಾ ಸೇವಕ” ಎಂದು ಕರೆಯುವಂತೆ ಜನರಿಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.

“ನಾನು ರಾಜ್ಯದ ದೊರೆಯಲ್ಲ. ನಾನು ಜನರ ಸೇವಕ. ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ನೀವು ನನ್ನನ್ನು ಪ್ರಜಾ ಸೇವಕ ಎಂದು ಕರೆದರೆ ಅದಕ್ಕಿಂತ ದೊಡ್ಡ ಸಂತೋಷ ನನಗೆ ಮತ್ತೊಂದಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಶಿವಕುಮಾರ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವಾಗ ಜನರು ಹಾಗೂ ನಾಯಕರು ಈ ಪದವನ್ನು ಬಳಸುವಂತೆ ಅವರು ಮನವಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.

ಸರ್ಕಾರದ ನಾಗರಿಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ಆಡಳಿತದ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವಾಗಿ ಪ್ರಜಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲೇ ಈ ಮನವಿ ಬಂದಿದೆ. ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಜನರ ಬಳಿಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುವುದು ಇದರ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.

ನಾಗರಿಕರು ವಿವಿಧ ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ಅಲೆದಾಡಬೇಕಾಗದಂತೆ, ಹಲವು ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ವೇದಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಏಕಗವಾಕ್ಷಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವುದು ಪ್ರಜಾ ಸೇವೆಯ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯಾಗಿದೆ. ಜನನ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ, ಜಾತಿ ಮತ್ತು ಆದಾಯ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ, ಪಡಿತರ ಸಂಬಂಧಿತ ಸೇವೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ವಿವಿಧ ಸರ್ಕಾರಿ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಇದರ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ತರಲಾಗುತ್ತಿದೆ.

ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ ನಾಗರಿಕರ ಹಕ್ಕನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸಿದ್ದ ಹಿಂದಿನ ಸಕಾಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪ್ರಜಾ ಸೇವೆ ಮುಂದುವರಿಸಿಕೊಂಡು ಹೋಗಲಿದೆ. ಆದರೆ, ಹೊಸ ಉಪಕ್ರಮವು ಸೇವಾ ವಿತರಣೆ, ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ನಾಗರಿಕರು ಹಾಗೂ ಆಡಳಿತದ ನಡುವೆ ನೇರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಒಂದೇ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಡಿ ತರುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.

ಪ್ರಜಾ ಸೇವಾ ಅಭಿಯಾನದ ಮೂಲಕ ಜಿಲ್ಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೂ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಕೊಂಡೊಯ್ಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಸಚಿವರು, ಚುನಾಯಿತ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ನೇರವಾಗಿ ನಾಗರಿಕರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗಿ ಅವರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳ ಹಾವಳಿ ಮತ್ತು ಸಣ್ಣಪುಟ್ಟ ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವೂ ಈ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಲ್ಲಿದೆ. ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಸಣ್ಣ ಮೊತ್ತದ ಹಣವನ್ನೂ ಬೇಡಿಕೆ ಇಟ್ಟರೆ ತಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವಂತೆ ಶಿವಕುಮಾರ್ ಜನರಿಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ನೇರ ನಾಗರಿಕ ಸಂಪರ್ಕದ ಮೂಲಕ ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರಕ್ಕೆ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕಲು ಅವರು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

1902 ಸಹಾಯವಾಣಿ ಕೂಡ ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿದ್ದು, ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ನೆರವು ಪಡೆಯಲು ಹಾಗೂ ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಆದರೆ, “ಪ್ರಜಾ ಸೇವಕ” ಎಂಬ ಗುರುತನ್ನು ನೈಜ ಆಡಳಿತ ಸುಧಾರಣೆಯಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದೇ ಶಿವಕುಮಾರ್ ಅವರ ಮುಂದಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ಸವಾಲಾಗಿದೆ. ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ಪದೇಪದೇ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ಅಗತ್ಯ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆಯೇ, ಅರ್ಜಿಗಳ ವಿಲೇವಾರಿ ವೇಗವಾಗಿದೆಯೇ, ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ದೂರುಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸ್ಪಂದಿಸುತ್ತಾರೆಯೇ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳಿಲ್ಲದೆ ಫಲಾನುಭವಿಗಳಿಗೆ ಸೇವೆಗಳು ತಲುಪುತ್ತಿವೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಜನರು ಗಮನಿಸಲಿದ್ದಾರೆ.

ಪ್ರಧಾನಮಂತ್ರಿ ನರೇಂದ್ರ ಮೋದಿ ಅವರು ಈ ಹಿಂದೆ ಬಳಸಿದ್ದ “ಪ್ರಧಾನ ಸೇವಕ” ಎಂಬ ಪದದೊಂದಿಗಿನ ಹೋಲಿಕೆಯೂ ಗಮನ ಸೆಳೆಯುತ್ತಿದೆ. 2014ರಲ್ಲಿ ಅಧಿಕಾರ ವಹಿಸಿಕೊಂಡ ಬಳಿಕ ಮೋದಿ ಅವರು ತಮ್ಮನ್ನು ಆಡಳಿತಗಾರನ ಬದಲು ಜನರ ಸೇವಕನಾಗಿ ಬಿಂಬಿಸಲು “ಪ್ರಧಾನ ಸೇವಕ” ಎಂಬ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಮುಂದಿಟ್ಟಿದ್ದರು. ಇದೀಗ ಶಿವಕುಮಾರ್ ಅವರು ಕರ್ನಾಟಕದ ಸಂದರ್ಭಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ “ಪ್ರಜಾ ಸೇವಕ” ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದು, ಅದನ್ನು ಇದೇ ಹೆಸರಿನ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದೊಂದಿಗೆ ಜೋಡಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಹೀಗಾಗಿ, ಈ ಉಪಕ್ರಮವು ಎರಡು ಆಯಾಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ — ಸರ್ಕಾರವನ್ನು ಜನರ ಬಳಿಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುವ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಪ್ರಯೋಗ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಅಧಿಕಾರಾವಧಿಗೆ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಗುರುತನ್ನು ನೀಡುವ ಶಿವಕುಮಾರ್ ಅವರ ಪ್ರಯತ್ನ.

ಶಿವಕುಮಾರ್ ಅವರ ಪಾಲಿಗೆ “ಪ್ರಜಾ ಸೇವಕ” ಎಂಬ ಪದವು ಭಾಷಣಗಳು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಪರಿಚಯಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗದೆ ನೈಜ ಆಡಳಿತದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದೇ ಅಂತಿಮ ಪರೀಕ್ಷೆಯಾಗಲಿದೆ. ಪ್ರಜಾ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಅಡೆತಡೆಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗಿ, ಜನರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಪರಿಹಾರ ದೊರೆತರೆ ಈ ಪದಕ್ಕೆ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಅರ್ಥವೂ ಸಿಗಬಹುದು. ಆದರೆ ಜನರು ಹಿಂದಿನಂತೆಯೇ ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ಪದೇಪದೇ ಅಲೆದಾಡಬೇಕಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮುಂದುವರಿದರೆ, ಅದು ಕೇವಲ ಘೋಷಣೆಯಾಗಿಯೇ ಉಳಿಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ.

ಶಿವಕುಮಾರ್ ಅವರು ಜನರ ಸೇವಕನಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದ್ದಾರೆ. ಆ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಸರ್ಕಾರ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಈಡೇರಿಸಬಲ್ಲದೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಇದೀಗ ಪ್ರಜಾ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯೇ ತೋರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.